ZOHO DESK - ניהול קריאות שירות
שירות לקוחות יציב ויוצא דופן
חברתינו מתמחה בהטמעה של מערכת Zoho Desk בחברות וארגונים
מי קבע שקשה לנהל שירות לקוחות?
לקוחות מאושרים
הדסק מאפשר ללקוחות לקבל גישה יותר קלה לאדמין, ובכך ניתן לספק פתרונות מהירים ולפשט את ממשק העבודה בין הארגון ללקוחות.
• ריבוע ערוצים • שירות עצמי • sentiment analysis (עיבוד שפה טבעית) • הסכמים בין ספק השירות ללקוח
סוכנים מוסמכים
בעלי יכולת לספק שירות לקוחות מעולה, לאורך כל התהליך עם הלקוח. הדסק מסמיך סוכנים באמצעות כלים חזקים. פרודוקטיבי ומסייע לביטחון והארגון.
• תמיכה הקשרית (מותאמת לאישיות הלקוח)
• מצבי עבודה
• בינה מלאכותית
• עורך תגובה מתקדם
ניהול עסקים בצורה בריאה
מאפשר בניית אמון עם לקוחות לטווח ארוך ומבטיח יציבות והצלחה עסקית. הדסק מסייע במעקב אחר הלקוחות, להבין את צרכיהם ולספק ערכים באופן עקבי.
• אנליטיקה מובנת
• דירוג חיובי
• זרימת עבודה ואוטומציה
• חישוב תוצאות עתידיות
שירות לקוחות לכל גודל לקוח
המטרה הנרחבת של Zoho, היא להבטיח טכנולוגיה איכותית שהיא זמינה, ונגישה – במחיר המתאים לכולם. Zoho Desk מציעה פתרונות ושירות לקוחות לצרכי ארגונים בכל הגדלים.
סטארט-אפים –
השקעה מוקדמת וחיונית לפיתוח וחיזוק יחסי הלקוח
עסקים קטנים ובינוניים
הפיכת הלקוחות לנאמנים למותג באמצעות שירות מצוין.
ארגונים עסקיים גדולים ומרכזיים
סיפוק חוויות לקוח משופרות ומותאמות אישית, באמצעות מגוון כלים ותהליכים דיגיטליים
שילוב אפליקציות שבשימוש יומיומי
Zoho Desk משלב מעל ל-200 אפליקציות של יישומי צד שלישי הפופולריים ביותר, ולמעלה מ-45 יישומים מובנים.
ניידות
עם יישומים הניידים של Zoho Desk עבור מכשירי Android ו- iOS, קיימת האפשרות להעניק פתרונות ללקוחות, גם מחוץ למשרד. ניתן לסגור פניות במהלך תנועה ולקבל מבט כללי על מצב שירות הלקוחות במהירות ובקלות.
למה לבחור בZoho Desk?
- 50% מהירה יותר מרוב תוכנות שירות הלקוחות
- תוכנית הדרכה ייעודית בקצב איטי וקל
- סביבת עבודה מותאמת אישית המתאימה לכל תחום, ארגון ומחלקה
- העברת מידע מתוכנות אחרות בצורה חלקה עם נציגי Zoho
- ללא עלויות נסתרות, חוזים דרקוניים לטווח ארוך או הגבלות
- תואם דרישות חוקי ההגנה על הנתונים, כמו GDPR, HIPAA ו- CCPA
לקביעת פגישת איפיון
