Zoho One היא חבילה של אפליקציות עסקיות של זוהו, שנמכרת ברישיון אחד. במקום לרכוש מערכת CRM, מערכת שירות, כלי טפסים, חתימה דיגיטלית ודוחות מספקים שונים, הארגון מקבל את כולם תחת אותה חבילה, עם משתמשים, הרשאות ונתונים משותפים. זו אחת האפשרויות הנפוצות בפרויקטי הטמעת זוהו.

מה כוללת Zoho One

החבילה כוללת עשרות אפליקציות של זוהו. אלה הנפוצות ביותר בפרויקטים שאנחנו מטמיעים:

  • Zoho CRM: ניהול לידים, לקוחות ועסקאות.
  • Zoho Desk: מוקד שירות וקריאות.
  • Zoho Forms: טפסים לקליטת לידים ומידע.
  • Zoho Sign: חתימה דיגיטלית על הסכמים.
  • Zoho Bookings: זימון פגישות.
  • Zoho SalesIQ: צ׳אט באתר ומעקב אחרי מבקרים.
  • Zoho Mail: דואר ארגוני.
  • Zoho Analytics: דוחות ו-BI.

הרשימה המלאה של האפליקציות בחבילה מתעדכנת מעת לעת ומפורסמת באתר של זוהו.

Zoho One מול Zoho CRM

Zoho CRM הוא מוצר אחד: מערכת לניהול מכירות ולקוחות. Zoho One כוללת את ה-CRM יחד עם שאר האפליקציות. ההבדל המעשי הוא בשאלה כמה מחלקות בארגון עוברות לזוהו:

  • Zoho CRM לבד מתאים כשהצורך המרכזי הוא מכירות וניהול לקוחות.
  • Zoho One מתאימה כשכמה מחלקות, למשל מכירות, שירות, שיווק ותפעול, צריכות לעבוד על אותו מידע, וכשרוצים להחליף כמה מערכות נפרדות במערכת אחת.

היתרונות של Zoho One

  • מידע אחד לכל המחלקות: כרטיס לקוח אחד שרואים בו מכירות, שירות, חתימות ופגישות.
  • פחות אינטגרציות חיצוניות: האפליקציות מחוברות זו לזו מראש.
  • ניהול משתמשים מרוכז: הוספת עובד והגדרת הרשאות במקום אחד.
  • גמישות לגדול: אפשר להתחיל מכמה אפליקציות ולהוסיף עוד כשהארגון מוכן.

מה צריך לבדוק לפני שבוחרים

  • אילו תהליכים באמת יעברו לזוהו, ומתי.
  • כמה משתמשים צריכים גישה, ולאילו אפליקציות.
  • אילו מערכות קיימות נשארות, למשל פריוריטי או מערכת הנהלת חשבונות, ואיך יתחברו.
  • מי בארגון יהיה בעל הבית של המערכת.

מחירי הרישוי של Zoho One משתנים ומתפרסמים באתר של זוהו. עלות ההטמעה עצמה נקבעת לפי היקף העבודה.

איך מטמיעים Zoho One נכון

הטעות הנפוצה היא להפעיל את כל האפליקציות בבת אחת. הדרך הנכונה היא להתחיל באפיון, לבחור את האפליקציות שפותרות את הבעיות הדחופות, להקים אותן ולחבר ביניהן, ורק אז להרחיב. כך כל מחלקה מקבלת מערכת שמתאימה לה, והארגון לא משלם על עבודה כפולה. ליותר מידע, קראו על הטמעת זוהו עם Rewire, שותף רשמי של Zoho, או על למה חשוב לעבוד עם פרטנר זוהו.