ZOHO Lens

תוכנת הסיוע מרחוק AR, עוזרת לאבחן את הבעיה ולשתף פעולה במהירות, למציאת פתרון.

הזרמת מצלמה חיה – הצגת זרם מצלמת הטלפון החכם, או הזכוכית החכמה של הלקוח המרוחק. מאפשר להנחות אותם ישירות משולחן העבודה, על ידי צפייה בסרטון חי בהבחנה גבוהה.

הדגשת אובייקטים תלת מימדיים – הערות AR, המאפשרות הן ללקוח והן לעובדי החברה להוסיף מידע וירטואלי נוסף לזרם המצלמה החי. 

VoIP וצ'אט טקסט – יצירת אינטראקציה עם הלקוח, באמצעות VoIP וצ'אט טקסט, המספק סיוע מרחוק טוב יותר.

תצלומים – צילום תמונת מצב של זרם המצלמה, הנכנס לתעד אירועים ספציפיים במהלך הפגישה, או כדי לנתח בעיה נוספת.

הקפאת תמונה – הקפאת זרם המצלמה הנכנס, כדי לחקור, לנתח ולדון בפרטים טכניים של תרחיש מסוים לעומק.

הקלטת מפגש – הקלטת מפגשים שיזמו בארגון, כדי לאפשר הסתכלות אחורה על כל הליכי הפגישה, ליצור מסלולים מקיפים ולתעד את כל המפגשים – ליצירת בסיס ידע.

SDK לנייד – שימוש בהערכת התוכנה של Zoho Lens, עבור iOS ו-Android, כדי להוסיף יכולות גישה מרחוק לאפליקציה בנייד. כך, משתמשי קצה יוכלו להצטרף להפעלות ישירות.

משתתפים מרובים – ניתן להזמין משתתפים עם ערכות מיומנויות שונות, כדי לסייע במהלך פגישת סיוע מרחוק. המשתתפים המוזמנים יכולים להשתמש בכל הפונקציונליות, למתן טיפים וייעוץ, למציאת פתרונות במהירות.

עדשת Zoho תמלא תפקיד מרכזי בשיפור הארגון 

חיסכון בכסף – Zoho Lens מפחיתה עלויות נסיעה. התוכנה מאפשרת לטפל בתקלות ולתקן בעיות מהשולחן, מרחוק. 

דרך יעילה יותר לפתרון תקלות- טכנאים בשטח, יכולים להציג למומחה את הבעיה, באמצעות הטלפון החכם, ובכך לקבל סיוע במהירות.

הגדלת הפרודוקטיביות, על ידי צמצום זמן ההשבתה – עדשת Zoho מאפשרת לספק למשתמש הקצה הוראות לטיפול בתקלה, מכל מקום – במקביל.